Όροι παροχής υπηρεσιών

Γενικοί Όροι και Πληροφορίες Πελατών

I. Γενικοί Όροι

§ 1 Βασικές Διατάξεις

(1) Οι παρακάτω όροι ισχύουν για συμβάσεις που συνάπτεις μαζί μας ως πάροχο (Natur Bohne Ε.Π.Ε.) μέσω της ιστοσελίδας https://www.naturbohne.business. Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, απορρίπτεται η ενσωμάτωση τυχόν δικών σου όρων.

(2) Καταναλωτής για τους σκοπούς των ακόλουθων διατάξεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συναλλάσσεται για σκοπούς που κυρίως δεν μπορούν να αποδοθούν στην επιχειρηματική ή την ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχειρηματίας είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομική προσωπικότητα εταιρικής μορφής που, κατά τη σύναψη μιας νομικής πράξης, ενεργεί κατά την άσκηση της ανεξάρτητης επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας.

Εάν γίνει παραγγελία με αναγραφή επωνυμίας επιχείρησης, αριθμού φορολογικού μητρώου ΦΠΑ ή στο πλαίσιο επιχειρηματικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής δραστηριότητας, ο πελάτης θεωρείται ότι είναι επιχειρηματίας, εκτός εάν αποδειχθεί διαφορετικά κατά περίπτωση.

§ 2 Σύναψη της σύμβασης

(1) Αντικείμενο της σύμβασης είναι η πώληση αγαθών και/ή η παροχή υπηρεσιών επισκευής.

(2) Με την ανάρτηση του αντίστοιχου προϊόντος στην ιστοσελίδα μας προσφέρουμε δεσμευτική προσφορά για σύναψη σύμβασης μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος «καλάθι αγορών» υπό τους όρους που αναφέρονται στην περιγραφή του είδους.

(3) Η σύμβαση συναφθεί μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος «καλάθι αγορών» ως εξής:
Τα προς αγορά αγαθά και/ή υπηρεσίες επισκευής που επιθυμείς τοποθετούνται στο «καλάθι». Μέσω του αντίστοιχου κουμπιού στη γραμμή πλοήγησης μπορείς να ανοίξεις το «καλάθι» και να κάνεις αλλαγές οποιαδήποτε στιγμή.
Με κλικ στο κουμπί «Ταμείο» ή «Συνέχεια στην παραγγελία» (ή παρόμοια ονομασία) και την εισαγωγή των προσωπικών σου στοιχείων καθώς και των στοιχείων πληρωμής και αποστολής, σου εμφανίζεται τελικά η σύνοψη της παραγγελίας ως επισκόπηση παραγγελίας.

Εάν επιλέξεις ως μέθοδο πληρωμής ένα σύστημα άμεσης πληρωμής (π.χ. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), θα μεταφερθείς είτε στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είτε στην ιστοσελίδα του παρόχου του συστήματος άμεσης πληρωμής.
Εάν γίνει ανακατεύθυνση στο αντίστοιχο σύστημα άμεσης πληρωμής, πραγματοποιείς εκεί την αντίστοιχη επιλογή ή εισαγωγή των στοιχείων σου. Στο τέλος σου εμφανίζεται στην ιστοσελίδα του παρόχου του συστήματος άμεσης πληρωμής ή αφού επιστρέψεις στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επισκόπηση παραγγελίας με τα δεδομένα της παραγγελίας.

Πριν αποστείλεις την παραγγελία έχεις τη δυνατότητα να ελέγξεις ξανά τα στοιχεία στην επισκόπηση παραγγελίας, να τα αλλάξεις (επίσης μέσω της λειτουργίας «πίσω» του φυλλομετρητή) ή να ακυρώσεις την παραγγελία.

(4) Τα αιτήματά σου για τη σύνταξη προσφοράς δεν είναι δεσμευτικά για σένα. Σου κάνουμε δεσμευτική προσφορά σε κειμενική μορφή (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), την οποία μπορείς να αποδεχτείς εντός 5 ημερών (εκτός εάν στην εκάστοτε προσφορά αναφέρεται άλλος χρόνος).

(5) Η διεκπεραίωση της παραγγελίας και η αποστολή όλων των πληροφοριών που απαιτούνται σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης γίνεται κατά μέρος αυτόματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γιʼ αυτό πρέπει να διασφαλίσεις ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχεις καταχωρίσει σε εμάς είναι ορθή, η λήψη των ηλεκτρονικών μηνυμάτων είναι τεχνικά εξασφαλισμένη και ιδίως δεν εμποδίζεται από φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (SPAM).

§ 2a Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει αποκλειστικά για καταναλωτές κατά την έννοια του § 13 BGB. Οι λεπτομέρειες περιέχονται στην ξεχωριστή ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης ή στην Πολιτική Επιστροφών στη ιστοσελίδα μας.

§ 3 Σύναψη σύμβασης για μαθήματα

(1) Αντικείμενο της σύμβασης είναι η διεξαγωγή μαθημάτων.
Με την ανάρτηση της αντίστοιχης προσφοράς μαθήματος στην ιστοσελίδα μας προσφέρουμε δεσμευτική προσφορά για σύναψη σύμβασης μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος «καλάθι αγορών» υπό τους όρους που αναφέρονται στην περιγραφή του αντίστοιχου μαθήματος.

(2) Η σύμβαση συναφθεί μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος «καλάθι αγορών» ως εξής:
Τα μαθήματα που επιθυμείς να κλείσεις τοποθετούνται στο «καλάθι». Μέσω του αντίστοιχου κουμπιού στη γραμμή πλοήγησης μπορείς να ανοίξεις το «καλάθι» και να κάνεις αλλαγές οποιαδήποτε στιγμή.
Με κλικ στο κουμπί «Ταμείο» ή «Συνέχεια στην παραγγελία» (ή παρόμοια ονομασία) και την εισαγωγή των προσωπικών σου στοιχείων καθώς και των στοιχείων πληρωμής, σου εμφανίζεται τελικά η επισκόπηση παραγγελίας με τα δεδομένα της παραγγελίας.

Εάν επιλέξεις ως μέθοδο πληρωμής ένα σύστημα άμεσης πληρωμής (π.χ. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), θα μεταφερθείς είτε στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είτε στην ιστοσελίδα του παρόχου του συστήματος άμεσης πληρωμής.
Εάν γίνει ανακατεύθυνση στο αντίστοιχο σύστημα άμεσης πληρωμής, πραγματοποιείς εκεί την αντίστοιχη επιλογή ή εισαγωγή των στοιχείων σου. Στο τέλος σου εμφανίζεται στην ιστοσελίδα του παρόχου του συστήματος άμεσης πληρωμής ή αφού επιστρέψεις στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επισκόπηση παραγγελίας με τα δεδομένα της παραγγελίας.

Πριν αποστείλεις την παραγγελία έχεις τη δυνατότητα να ελέγξεις ξανά τα στοιχεία στην επισκόπηση παραγγελίας, να τα αλλάξεις (επίσης μέσω της λειτουργίας «πίσω» του φυλλομετρητή) ή να ακυρώσεις την παραγγελία. 
Με την αποστολή της παραγγελίας μέσω του αντίστοιχου κουμπιού δηλώνεις νομικά δεσμευτικά την αποδοχή της προσφοράς, με αποτέλεσμα να καταρτίζεται η σύμβαση.

(3) Τα αιτήματά σου για τη σύνταξη προσφοράς δεν είναι δεσμευτικά για σένα. Σου κάνουμε δεσμευτική προσφορά σε κειμενική μορφή (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), την οποία μπορείς να αποδεχτείς εντός 5 ημερών (εκτός εάν στην εκάστοτε προσφορά αναφέρεται άλλος χρόνος).

(4) Η διεκπεραίωση της παραγγελίας και η αποστολή όλων των πληροφοριών που απαιτούνται σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης γίνεται κατά μέρος αυτόματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γιʼ αυτό πρέπει να διασφαλίσεις ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχεις καταχωρίσει σε εμάς είναι ορθή, η λήψη των ηλεκτρονικών μηνυμάτων είναι τεχνικά εξασφαλισμένη και ιδίως δεν εμποδίζεται από φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (SPAM).

§ 4 Παροχή υπηρεσιών για μαθήματα

(1) Η διεξαγωγή των μαθημάτων κατά τον τρόπο που περιγράφεται στις αντίστοιχες προσφορές πραγματοποιείται στις συμφωνημένες ημερομηνίες.

(2) Εάν η διεξαγωγή των μαθημάτων εξαρτάται από τον αριθμό συμμετεχόντων, ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων προκύπτει από την εκάστοτε προσφορά.
Εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, σε ενημερώνουμε το αργότερο 7 ημέρες πριν από την έναρξη του μαθήματος σε κειμενική μορφή (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για τη μη πραγματοποίηση του κλεισμένου μαθήματος. Ενδεχομένως ήδη παρασχεθείσες υπηρεσίες επιστρέφονται αμέσως σε αυτή την περίπτωση.

(3) Σε περίπτωση ακύρωσης μιας μεμονωμένης εκδήλωσης λόγω αιφνίδιας απουσίας του διδάσκοντος λόγω ασθένειας ή άλλου σοβαρού λόγου, οι ήδη παρασχεθείσες υπηρεσίες επιστρέφονται αμέσως.
Για εκδηλώσεις που αποτελούνται από πολλαπλές συναντήσεις, σε περίπτωση ακύρωσης μιας συνάντησης λόγω αιφνίδιας απουσίας του διδάσκοντος λόγω ασθένειας ή άλλου σοβαρού λόγου, η ματαίωση αναπληρώνεται σε εναλλακτική ημερομηνία.

(4) Σχετικά με τη χρήση των αιθουσών μαθημάτων και των εγκαταστάσεων πρέπει να τηρείς τον τοπικά αναρτημένο κανονισμό λειτουργίας. Επίσης πρέπει να τηρείς τις οδηγίες μας ή τις οδηγίες του διδάσκοντα.

§ 5 Αντικαταστάτης συμμετέχων

Μπορείς ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του μαθήματος να ορίσεις αντικαταστάτη συμμετέχοντα. Η αλλαγή αυτή δεν επιβαρύνεται με κόστος για σένα.

§ 6 Παροχή υπηρεσιών σε επισκευές

(1) Εφόσον αντικείμενο της σύμβασης είναι εργασίες επισκευής, οφείλουμε τις εργασίες που προκύπτουν από την περιγραφή υπηρεσιών. Τις παρέχουμε κατά την καλύτερη γνώση και συνείδηση είτε προσωπικά είτε μέσω τρίτων.

(2) Έχεις υποχρέωση συνεργασίας, ιδίως πρέπει να περιγράψεις όσο το δυνατόν πιο πλήρως το βλάβη της συσκευής και να παρέχεις τη σπασμένη συσκευή για εξέταση.

(3) Εάν υπάρχει ελαττωματικότητα για την οποία ευθυνόμαστε στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης ή μιας εγγύησης, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής της συσκευής σε εμάς και επιστροφής σε εσένα. Σε άλλες εργασίες επισκευής εσύ αναλαμβάνεις τα έξοδα αποστολής της συσκευής σε εμάς. Εάν κατά την εξέταση δεν διαπιστωθεί ελάττωμα, ισχύουν οι παγιοποιημένες χρεώσεις που αναφέρονται στη σελίδα μας «Εξυπηρέτηση Πελατών» υπό «Εργασίες συνεργείου»· σε αυτό σε ενημερώνουμε πριν την παραλαβή.

(4) Εφόσον στην αντίστοιχη προσφορά δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, η επισκευή, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης της συσκευής προς αποστολή, πραγματοποιείται εντός 5 - 7 ημερών από την παραλαβή της προς επισκευή συσκευής (ωστόσο σε περίπτωση συμφωνημένης προπληρωμής μόνο μετά την ημερομηνία της εντολής πληρωμής σου).

(5) Ασκώντας το δικαίωμά σου υπαναχώρησης κατά § 648 παρ. 1 BGB, μπορούμε να απαιτήσουμε ως συμβατική αποζημίωση 10% της συμφωνηθείσας αμοιβής, εφόσον η εκτέλεση δεν έχει αρχίσει. Ωστόσο, εφόσον το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης υφίσταται, αυτό ισχύει μόνο αν ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης. Σου παραμένει το δικαίωμα να αποδείξεις ότι στην πραγματικότητα δεν υπέστημεν ή υπέστημεν πολύ μικρότερα έξοδα.

§ 7 Διάρκεια σύμβασης / Καταγγελία σε συμβάσεις συνδρομής

(3) Το δικαίωμα καταγγελίας χωρίς προθεσμία για σπουδαίο λόγο διατηρείται.

(4) Κάθε καταγγελία πρέπει είτε να γίνει σε κειμενική μορφή (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) είτε μέσω του ενσωματωμένου στην ιστοσελίδα μας κουμπιού καταγγελίας («Καταγγελία συμβάσεων εδώ» ή παρόμοια ονομασία) και να αποσταλεί.

§ 8 Ειδικές συμφωνίες σχετικά με προσφερόμενους τρόπους πληρωμής

(1) Πληρωμή μέσω "PayPal" / "PayPal Checkout"
Επιλέγοντας μέθοδο πληρωμής που προσφέρεται μέσω "PayPal" / "PayPal Checkout", η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Λουξεμβούργο; "PayPal"). Οι επιμέρους μέθοδοι πληρωμής μέσω "PayPal" εμφανίζονται σε σένα μέσω του αντίστοιχα επισημασμένου κουμπιού στην ιστοσελίδα μας καθώς και στη διαδικασία παραγγελίας. Για τη διεκπεραίωση πληρωμών το "PayPal" μπορεί να χρησιμοποιεί επιπλέον παρόχους πληρωμών· εάν ισχύουν ιδιαίτεροι όροι πληρωμής για αυτούς, θα ενημερωθείς χωριστά. Περαιτέρω πληροφορίες για το "PayPal" θα βρεις στο https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Πληρωμή μέσω "Mollie"

(3) Πληρωμή μέσω "Shopify Payments"

§ 9 Δικαίωμα επίσχεσης, διατήρηση κυριότητας

(1) Δικαίωμα επίσχεσης μπορείς να ασκήσεις μόνο εφόσον προκύπτει από την ίδια συμβατική σχέση.

(2) Τα αγαθά παραμένουν στην ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος αγοράς.

(3) Εάν είσαι επιχειρηματίας, ισχύουν συμπληρωματικά τα εξής:

a) Διατηρούμε την κυριότητα των αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από τη συνεχή επιχειρηματική σχέση. Πριν από τη μετάβαση της κυριότητας στα προσημειωμένα αγαθά, η κατάσχεση ή η ενέχυρα δεν επιτρέπεται.

b) Μπορείς να μεταπωλήσεις τα αγαθά στην κανονική πορεία της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αυτό δεν ισχύει εάν έχουμε απαγορεύσει τη μεταπώληση κατά περίπτωση ή υπάρχουν ενδείξεις για μη εξουσιοδοτημένη εμπορική μεταπώληση. Σε περίπτωση επιτρεπτής μεταπώλησης, εκχωρείς ήδη όλες τις απαιτήσεις σε εμάς μέχρι του ποσού του τιμολογίου που προκύπτει από την μεταπώληση και αποδεχόμαστε την εκχώρηση. Παραμένεις εξουσιοδοτημένος για τη βεβαίωση της είσπραξης. Εάν δεν εκπληρώνεις ταχέως τις υποχρεώσεις πληρωμής, διατηρούμε πάντως το δικαίωμα να εισπράξουμε την απαίτηση οι ίδιοι.

c) Σε περίπτωση σύζευξης ή ανάμειξης της προσημειωμένης ύλης, αποκτούμε από κοινού ιδιοκτησία στο νέο προϊόν αναλογικά με την αξία τιμολογίου της προσημειωμένης ύλης σε σχέση με τα άλλα επεξεργασμένα στοιχεία κατά τον χρόνο επεξεργασίας.

d) Δεσμευόμαστε να απελευθερώσουμε, μετά από αίτημά σου, τις εγγυήσεις που μας ανήκουν στο μέτρο που η ρευστοποιήσιμη αξία των εγγυήσεών μας υπερβαίνει την προς εξασφάλιση απαίτηση περισσότερο από 10%. Η επιλογή των εγγυήσεων προς απελευθέρωση διενεργείται από εμάς.

§ 10 Εγγύηση

(1) Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα από ελαττώματα.

(2) Εφόσον ενημερωθείς πριν από την αποστολή της δηλώσεως σύναψης της σύμβασης από εμάς και αυτό συμφωνηθεί ρητά και χωριστά, η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων για μεταχειρισμένα αγαθά ανέρχεται σε ένα έτος από την παράδοση του αγαθού. Ο παραπάνω περιορισμός δεν ισχύει:

(3) Ως καταναλωτής σε παρακαλούμε να ελέγξεις τη στοιχειώδη πληρότητα, εμφανή ελαττώματα και μεταφορικές ζημίες κατά την παράδοση και να μας γνωστοποιήσεις τις ενστάσεις σου καθώς και στον μεταφορέα το συντομότερο δυνατόν. Εάν δεν το κάνεις, αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου σχετικά με εγγύηση.

(4) Εφόσον ένα χαρακτηριστικό του αγαθού αποκλίνει από τις αντικειμενικές απαιτήσεις, η απόκλιση θεωρείται συμφωνημένη μόνο εάν σε έχουμε ενημερώσει πριν από την αποστολή της δηλώσεως σύναψης της σύμβασης και η απόκλιση έχει συμφωνηθεί ρητά και χωριστά μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών.

(5) Εφόσον είσαι επιχειρηματίας, αποκλίνοντας από τις παραπάνω ρυθμίσεις εγγύησης ισχύουν τα εξής:

a) Ως σύσταση του αγαθού θεωρούνται μόνο οι δικές μας δηλώσεις και η περιγραφή προϊόντος του κατασκευαστή ως συμφωνημένες, όχι όμως άλλες διαφημίσεις, δημόσιες προωθήσεις και δηλώσεις του κατασκευαστή.

b) Σε περίπτωση ελαττωμάτων παρέχουμε κατά την επιλογή μας εγγύηση με βελτίωση ή επαναπρομήθεια. Εάν αποτύχει η αποκατάσταση του ελαττώματος, μπορείς να ζητήσεις μείωση του τιμήματος ή να παραιτηθείς από τη σύμβαση κατά την επιλογή σου. Η αποκατάσταση του ελαττώματος θεωρείται αποτυχημένη μετά από δεύτερη ανεπιτυχή προσπάθεια, εκτός αν ιδίως από τη φύση του αγαθού ή του ελαττώματος ή από τις λοιπές περιστάσεις προκύπτει κάτι διαφορετικό. Σε περίπτωση βελτίωσης δεν υποχρεούμαστε να αναλάβουμε τα αυξημένα έξοδα που προκύπτουν από τη μεταφορά του αγαθού σε τόπο διαφορετικό από τον τόπο εκπλήρωσης, εφόσον η μεταφορά δεν συμφωνεί με τη σκοπούμενη χρήση του αγαθού.

c) Η προθεσμία εγγύησης είναι ένα έτος από την παράδοση του αγαθού. Η συντόμευση της προθεσμίας δεν ισχύει:

- για ζημίες που οφείλονται σε υπαιτιότητά μας και προκλήθηκαν από παράνομη πράξη που τραυμάτισε τη ζωή, το σώμα ή την υγεία και για άλλες ζημίες που προκλήθηκαν εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια;
- εφόσον έχουμε αποκρύψει την ελαττωματικότητα με δόλο ή έχουμε αναλάβει εγγύηση για τη σύσταση του πράγματος;
- για αντικείμενα που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη συνήθη χρήση τους για ένα έργο και προκάλεσαν την ελαττωματικότητά του;
- για νόμιμες αξιώσεις αναγωγής που έχεις σε σχέση με δικαιώματα από ελαττώματα εναντίον μας.

§ 10a Επιστροφές για επιχειρηματίες

(1) Για επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

(2) Επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων προς επιχειρηματίες γίνονται αποκλειστικά εθελοντικά και μόνο μετά από προηγούμενη ρητή συναίνεση.

(3) Δεν υπάρχει αξίωση για επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

(4) Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές κατά περίπτωση χωρίς να παρέχουμε αιτιολόγηση.

(5) Εφόσον αποδεχτούμε κατά περίπτωση επιστροφή από επιχειρηματίες, μπορούμε να την κάνουμε εξαρτώμενη από προϋποθέσεις, ιδίως από την αχρησιμοποίητη κατάσταση του αγαθού, την πλήρη αρχική συσκευασία, την επιβάρυνση με τα έξοδα επιστροφής και μία εύλογη χρέωση για επανατοποθέτηση στο απόθεμα.

§ 10b Περιορισμός διανομής

(1) Η εμπορική μεταπώληση του αγαθού, ιδίως μέσω τρίτων πλατφορμών ή σε άλλες αγορές διάθεσης, μπορεί να απαγορευτεί κατά περίπτωση.

(2) Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες εφόσον υπάρχουν ενδείξεις για μη εξουσιοδοτημένη εμπορική μεταπώληση.

§ 11 Επιλογή δικαίου

(1) Ισχύει το γερμανικό δίκαιο. Για καταναλωτές, η επιλογή αυτή του δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που δεν αφαιρεί την προστασία που παρέχεται αναγκαστικά από το δίκαιο του κράτους της συνηθισμένης διαμονής του καταναλωτή (αρχή της ευνοϊκότητας).

(2) Οι διατάξεις του Διεθνούς Συμβολαίου Αγοραπωλησίας Εμπορευμάτων (CISG) δεν εφαρμόζονται ρητά.

---

II. Πληροφορίες Πελατών

1. Ταυτότητα του πωλητή

Natur Bohne Ε.Π.Ε.
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Γερμανία
Τηλέφωνο: 07454 / 870 48 64
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]


Εναλλακτική επίλυση διαφορών:
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την εξωδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών online (πλατφόρμα ODR), προσβάσιμη στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/odr.

Δεν είμαστε πρόθυμοι και δεν υποχρεούμαστε να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπών εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

2. Πληροφορίες σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης

Τα τεχνικά βήματα για τη σύναψη της σύμβασης, η ίδια η σύναψη της σύμβασης και οι δυνατότητες διόρθωσης πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις «Σύναψη της σύμβασης» στους Γενικούς Όρους μας (Μέρος I.).

3. Γλώσσα της σύμβασης, αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης

3.1. Η γλώσσα της σύμβασης είναι τα γερμανικά.

3.2. Το πλήρες κείμενο της σύμβασης δεν αποθηκεύεται από εμάς. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος «καλάθι αγορών» μπορείς να εκτυπώσεις ή να αποθηκεύσεις ηλεκτρονικά τα δεδομένα της σύμβασης μέσω της λειτουργίας εκτύπωσης του φυλλομετρητή. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας από εμάς, τα δεδομένα παραγγελίας, οι νόμιμα προβλεπόμενες πληροφορίες για συμβάσεις από απόσταση και οι Γενικοί Όροι αποστέλλονται ξανά σε εσένα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3.3. Σε αιτήματα προσφορών εκτός του συστήματος «καλάθι αγορών» θα λάβεις όλα τα δεδομένα της σύμβασης στο πλαίσιο μιας δεσμευτικής προσφοράς σε κειμενική μορφή, π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οποία μπορείς να εκτυπώσεις ή να αποθηκεύσεις ηλεκτρονικά.

4. Κώδικες συμπεριφοράς

4.1. Υποβαλλόμαστε στα κριτήρια ποιότητας του σήματος αγοραστή της Händlerbund Management AG, τα οποία μπορούν να προβληθούν στη διεύθυνση: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Υποβαλλόμαστε στα κριτήρια ποιότητας της Trusted Shops GmbH, τα οποία μπορούν να προβληθούν στη διεύθυνση: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Βασικά χαρακτηριστικά του αγαθού ή της υπηρεσίας

Τα βασικά χαρακτηριστικά του αγαθού και/ή της υπηρεσίας περιλαμβάνονται στην αντίστοιχη προσφορά.

6. Τιμές και μέθοδοι πληρωμής

6.1. Οι τιμές που αναφέρονται στις αντίστοιχες προσφορές καθώς και τα έξοδα αποστολής αποτελούν συνολικές τιμές. Περιλαμβάνουν όλα τα συστατικά της τιμής, συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυουσών φόρων.

6.2. Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς. Μπορείς να τα δεις μέσω του αντίστοιχα επισημασμένου κουμπιού στην ιστοσελίδα μας ή στην αντίστοιχη προσφορά, εμφανίζονται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία παραγγελίας και βαρύνουν εσένα επιπλέον, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί δωρεάν αποστολή.

6.3. Τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων (τραπεζικά τέλη μεταφοράς ή τέλη ισοτιμίας) βαρύνουν εσένα στις περιπτώσεις όπου η παράδοση γίνεται σε κράτος μέλος της ΕΕ αλλά η πληρωμή διατάχθηκε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

6.4. Οι μέθοδοι πληρωμής που είναι διαθέσιμες σε σένα εμφανίζονται μέσω του αντίστοιχα επισημασμένου κουμπιού στην ιστοσελίδα μας ή στην αντίστοιχη προσφορά.

6.5. Εκτός αν έχει προβλεφθεί διαφορετικά για τις επιμέρους μεθόδους πληρωμής, οι απαιτήσεις πληρωμής από τη συναφθείσα σύμβαση είναι άμεσα απαιτητές.

6.6. Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό, με την κράτηση μαθημάτων η πληρωμή πρέπει να γίνει το αργότερο την ημέρα του μαθήματος επιτόπου πριν από την έναρξη του μαθήματος, αλλιώς δεν υπάρχει δικαίωμα συμμετοχής.

7. Όροι παράδοσης

7.1. Οι όροι παράδοσης, η προθεσμία παράδοσης καθώς και ενδεχόμενοι περιορισμοί παράδοσης αναγράφονται μέσω του αντίστοιχα επισημασμένου κουμπιού στην ιστοσελίδα μας ή στην αντίστοιχη προσφορά.

7.2. Εφόσον είσαι καταναλωτής, ο νόμος προβλέπει ότι ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας επιδείνωσης του πωληθέντος αντικειμένου κατά τη διάρκεια της αποστολής μεταβιβάζεται σε εσένα μόλις το αντικείμενο παραδοθεί σε εσένα, ανεξάρτητα εάν η αποστολή πραγματοποιείται με ασφάλιση ή χωρίς. Αυτό δεν ισχύει αν έχεις διορίσει ο ίδιος μεταφορέα που δεν έχει ορίσει ο επιχειρηματίας ή άλλο πρόσωπο που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής.

Εάν είσαι επιχειρηματίας, η παράδοση και αποστολή γίνεται με δική σου ευθύνη.

8. Νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα

Η ευθύνη για ελαττώματα ρυθμίζεται σύμφωνα με τη διάταξη «Εγγύηση» στους Γενικούς Όρους μας (Μέρος I).

9. Καταγγελία

9.1. Πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία της σύμβασης καθώς και τους όρους καταγγελίας θα βρεις στις ρυθμίσεις για «Υπηρεσίες επισκευής» στους Γενικούς Όρους μας (Μέρος I) καθώς και στην αντίστοιχη προσφορά.

10. Διάρκεια σύμβασης / Καταγγελία

Πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια της σύμβασης και τους όρους καταγγελίας θα βρεις στη ρύθμιση «Διάρκεια σύμβασης / Καταγγελία σε συμβάσεις συνδρομής» στους Γενικούς Όρους μας (Μέρος I) καθώς και στην αντίστοιχη προσφορά.

Οι παρόντες ΓΟΠ και οι πληροφορίες προς τους πελάτες συντάχθηκαν από νομικούς εξειδικευμένους σε θέματα IT του Händlerbund και ελέγχονται διαρκώς για νομική συμμόρφωση. Η Händlerbund Management AG εγγυάται για τη νομική ασφάλεια των κειμένων και ευθύνεται σε περίπτωση προειδοποιήσεων. Περαιτέρω πληροφορίες στη διεύθυνση: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

τελευταία ενημέρωση: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Σημειώσεις σχετικά με την υποχρέωση επιστροφής υλικών συσκευασίας

Σύμφωνα με το ισχύον νόμο περί συσκευασιών, σύμφωνα με το § 15 παρ. 1 περ. 1 VerpackG υποχρεούμαστε να δεχθούμε δωρεάν από τους τελικούς καταναλωτές τις ακόλουθες υλικές συσκευασίες:

• συσκευασίες μεταφοράς, όπως πάλετες, μεγάλες συσκευασίες κ.λπ.,
• συσκευασίες πώλησης και εξωτερικές συσκευασίες που μετά τη χρήση συνήθως δεν καταλήγουν ως απόβλητα στους ιδιωτικούς τελικούς καταναλωτές,
• συσκευασίες πώλησης και εξωτερικές συσκευασίες για τις οποίες λόγω ασυμβατότητας με το σύστημα σύμφωνα με το § 7 παρ. 5 δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σε σύστημα, και
• συσκευασίες πώλησης που περιέχουν ρυπογόνες ουσίες ή
• συσκευασίες πολλαπλών χρήσεων.

Κατά την παράδοση του προϊόντος χρησιμοποιείται αντίστοιχο υλικό συσκευασίας, το οποίο παραλαμβάνουμε δωρεάν πίσω. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε την επανεισροή του υλικού συσκευασίας στο κύκλωμα αξιοποίησης. Η ενημέρωση σχετικά με τις δυνατότητες επιστροφής αποσκοπεί στη βελτίωση της επανεισροής των συσκευασιών και στη συνεισφορά στην επίτευξη των ευρωπαϊκών στόχων αξιοποίησης σύμφωνα με την Οδηγία 94/62/ΕΚ της ΕΕ.

Μπορείς ως τελικός καταναλωτής να παραδώσεις το υλικό συσκευασίας στο σημείο πραγματικής παράδοσης ή στην άμεση γειτνίασή του.
 

Σημειώσεις για την επιστροφή μπαταριών / συσσωρευτών

Οι μπαταρίες και οι συσσωρευτές δεν επιτρέπεται να απορρίπτονται στα οικιακά απορρίμματα. Οι τελικοί χρήστες υποχρεούνται να διαχωρίζουν τις παλιές μπαταρίες. Μπορείς να επιστρέψεις παλιές μπαταρίες μετά τη χρήση σε ένα δημοτικό σημείο συλλογής ή στο εμπόριο τοπικά δωρεάν. Εάν διαθέτουμε ή είχαμε στο κατάστημά μας μπαταρίες ή συσκευές με μπαταρίες ή συσσωρευτές, μπορείς επίσης να επιστρέψεις ή να μας στείλεις τις αντίστοιχες παλιές μπαταρίες ή παλιούς συσσωρευτές.

Το σύμβολο του κάδου απορριμμάτων που είναι διαγραμμένο σημαίνει ότι οι μπαταρίες και οι συσσωρευτές δεν πρέπει να απορρίπτονται στα οικιακά απορρίμματα.

Κάτω από τον κάδο απορριμμάτων μπορεί να εμφανίζονται ενδεχομένως οι ακόλουθες χημικές ενδείξεις των περιεχόμενων ρυπογόνων ουσιών:
Pb = η μπαταρία περιέχει μόλυβδο
Cd = η μπαταρία περιέχει κάδμιο
Hg = η μπαταρία περιέχει υδράργυρο