Условия за използване на услугата

Общи условия и информация за клиенти

I. Общи условия

чл. 1 Основни разпоредби

(1) Посочените по-долу общи условия важат за договори, които ти сключваш с нас като доставчик (Natur Bohne ООД) чрез интернет страницата https://www.naturbohne.business. Ако не е уговорено друго, се възразява срещу включването на твои собствени общи условия, ако такива бъдат използвани.

(2) Потребител по смисъла на следващите разпоредби е всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цели, които предимно не могат да се отнесат към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност. Предприемач е всяко физическо или юридическо лице или търговско дружество с правоспособност, което при сключване на правна сделка действа в упражняване на своята самостоятелна професионална или търговска дейност.

Ако поръчката бъде направена с посочване на фирмено наименование, идентификационен номер по ДДС или в рамките на търговска или самостоятелна професионална дейност, клиентът се счита за предприемач, освен ако в отделния случай не бъде доказано друго.

чл. 2 Сключване на договора

(1) Предмет на договора е продажбата на стоки и/или извършването на ремонтни услуги.

(2) Веднага с публикуването на конкретния продукт на нашата интернет страница ти отправяме обвързващо предложение за сключване на договор чрез системата за онлайн пазарска количка при условията, посочени в описанието на артикула.

(3) Договорът чрез системата за онлайн пазарска количка се сключва по следния начин:
Желаните за покупка стоки и/или ремонтни услуги се поставят в "Количката". Чрез съответния бутон в навигационната лента можеш да отвориш "Количката" и да правиш промени по всяко време.
След натискане на бутона "Каса" или "Продължи към поръчка" (или подобно наименование) и въвеждане на личните данни, както и на платежните и доставни условия, накрая ти се показва обобщение на поръчката с данните за поръчката.

Ако избереш като начин на плащане система за незабавно плащане (например PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), ще бъдеш насочен или към страницата с обобщението на поръчката в нашия онлайн магазин, или към интернет страницата на доставчика на системата за незабавно плащане.
Ако бъдеш пренасочен към съответната система за незабавно плащане, там правиш съответния избор или въвеждаш данните си. Накрая на интернет страницата на доставчика на системата за незабавно плащане или след като бъдеш върнат в нашия онлайн магазин, ще ти бъде показано обобщение на поръчката с данните за поръчката.

Преди изпращане на поръчката имаш възможност да прегледаш данните в обобщението на поръчката отново, да ги промениш (включително чрез функцията "назад" на интернет браузъра) или да откажеш поръчката.

(4) Твоите запитвания за изготвяне на оферта не са обвързващи за теб. Ние ще ти отправим обвързващо предложение в текстова форма (например по имейл), което можеш да приемеш в рамките на 5 дни (освен ако в съответната оферта не е посочен друг срок).

(5) Обработката на поръчката и изпращането на цялата информация, необходима във връзка със сключването на договора, се извършва по частично автоматизиран начин по имейл. Затова трябва да се увериш, че посоченият от теб при нас имейл адрес е верен, получаването на имейли е технически осигурено и по-специално не е блокирано от SPAM филтри.

чл. 2a Право на оттегляне

Законното право на оттегляне съществува единствено за потребители по смисъла на чл. 13 BGB. Подробностите са посочени в отделното указание за правото на оттегляне съответно в Refund Policy на нашата интернет страница.

чл. 3 Сключване на договора за курсове

(1) Предмет на договора е провеждането на курсове.
Веднага с публикуването на съответното предложение за курс на нашата интернет страница ти отправяме обвързващо предложение за сключване на договор чрез системата за онлайн пазарска количка при условията, посочени в описанието на съответния курс.

(2) Договорът чрез системата за онлайн пазарска количка се сключва по следния начин:
Курсовете, които желаеш да резервираш, се поставят в "Количката". Чрез съответния бутон в навигационната лента можеш да отвориш "Количката" и да правиш промени по всяко време.
След натискане на бутона "Каса" или "Продължи към поръчка" (или подобно наименование) и въвеждане на личните данни, както и на платежните условия, накрая ти се показва обобщение на поръчката с данните за поръчката.

Ако избереш като начин на плащане система за незабавно плащане (например PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), ще бъдеш насочен или към страницата с обобщението на поръчката в нашия онлайн магазин, или към интернет страницата на доставчика на системата за незабавно плащане.
Ако бъдеш пренасочен към съответната система за незабавно плащане, там правиш съответния избор или въвеждаш данните си. Накрая на интернет страницата на доставчика на системата за незабавно плащане или след като бъдеш върнат в нашия онлайн магазин, ще ти бъде показано обобщение на поръчката с данните за поръчката.

Преди изпращане на поръчката имаш възможност да прегледаш данните в обобщението на поръчката отново, да ги промениш (включително чрез функцията "назад" на интернет браузъра) или да откажеш поръчката. 
С изпращането на поръчката чрез съответния бутон ти заявяваш правнообвързващо приемане на предложението, с което договорът се сключва.

(3) Твоите запитвания за изготвяне на оферта не са обвързващи за теб. Ние ще ти отправим обвързващо предложение в текстова форма (например по имейл), което можеш да приемеш в рамките на 5 дни (освен ако в съответната оферта не е посочен друг срок).

(4) Обработката на поръчката и изпращането на цялата информация, необходима във връзка със сключването на договора, се извършва по частично автоматизиран начин по имейл. Затова трябва да се увериш, че посоченият от теб при нас имейл адрес е верен, получаването на имейли е технически осигурено и по-специално не е блокирано от SPAM филтри.

чл. 4 Изпълнение на услугата при курсове

(1) Провеждането на курсовете във формата, описан в съответните оферти, се извършва в уговорените дати.

(2) Ако провеждането на курсовете зависи от броя на участниците, минималният брой участници е посочен в съответната оферта.
Ако минималният брой участници не е достигнат, ще те уведомим най-късно 7 дни преди началото на курса в текстова форма (например по имейл) за невъзможността да се проведе заявеният курс. Възможни вече извършени услуги в този случай ще бъдат възстановени незабавно.

(3) При анулиране на отделно събитие поради внезапно отпадане на водещия на курса поради заболяване или по друга важна причина, вече извършените услуги ще бъдат възстановени незабавно.
При събития, които се състоят от няколко дати, при анулиране на една дата заради внезапно отпадане на водещия на курса поради заболяване или друга важна причина, отмененият термин ще бъде наваксан в резервна дата.

(4) Във връзка с ползването на помещения за курсове и обекти трябва да спазваш локалните вътрешни правила, изложени на място. Ти трябва да се подчиняваш на нашите указания и/или на указанията на водещия на курса.

чл. 5 Заместник участник

Можеш по всяко време преди началото на курса да посочиш заместник участник. За тази прехвърляне не ти се налагат разходи.

чл. 6 Изпълнение на услугите при ремонти

(1) Ако предмет на договора са ремонтни услуги, ние дължим ремонтните дейности, произтичащи от описанието на услугата. Тези услуги извършваме с най-добри намерения лично или чрез трети лица.

(2) Ти си длъжен да съдействаш, по-специално да опишеш дефекта на уреда възможно най-подробно и да предоставиш дефектния уред.

(3) Ако съществува дефект, за който ние носим отговорност по законовата гаранция или по гаранция, ние поемаме разходите за изпращането на уреда към нас и за връщането му към теб. При други ремонтни поръчки разходите за изпращането на уреда до нас са за твоя сметка. Ако при проверката не бъде установен дефект, важат фиксираните такси, посочени на нашата страница „Клиентско обслужване“ под „Услуги в сервиза“; ние ще те информираме за това преди получаването.

(4) Освен ако в съответната оферта не е посочено друго, ремонтът, включително предаването на уреда за изпращане, се извършва в рамките на 5 - 7 дни след получаване на уреда за ремонт (при уговорено предварително плащане обаче първо след фактическото извършване на плащането от твоя страна).

(5) Ако упражниш правото си на прекратяване по чл. 648 изр. 1 BGB, ние можем да поискаме като фиксирано възнаграждение 10% от уговореното възнаграждение, ако изпълнението все още не е започнало. Това важи при наличие на законното право на оттегляне само ако упражниш правото си на прекратяване след изтичането на срока за оттегляне. Запазено е твоето право да докажеш, че при нас не са настъпили никакви или значително по-малки разходи. 

чл. 7 Срок на договора / Прекратяване при абонаментни договори

(3) Правото на незабавно прекратяване по важни причини остава запазено.

(4) Всяко прекратяване трябва да бъде заявено и предадено в текстова форма (например имейл) или чрез бутона за прекратяване, вграден в нашия уебсайт („Прекрати договори тук“ или подобно наименование).

чл. 8 Особени уговорки относно предлаганите начини на плащане

(1) Плащане чрез "PayPal" / "PayPal Checkout"
При избор на начин на плащане, предлаган чрез "PayPal" / "PayPal Checkout", обработката на плащането се извършва чрез платежния доставчик PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Люксембург; "PayPal"). Отделните начини на плащане чрез "PayPal" ти се показват под съответно означен бутон на нашата интернет страница, както и в процеса на онлайн поръчка. За обработката на плащането "PayPal" може да използва допълнителни платежни услуги; ако за това важат специални условия за плащане, ще бъдеш отделно информиран. Подробна информация за "PayPal" ще намериш на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Плащане чрез "Mollie"

(3) Плащане чрез "Shopify Payments"

чл. 9 Право на задържане, запазване на собствеността

(1) Правото на въздържане можеш да упражниш само ако то се отнася до искове от същото договорно отношение.

(2) Стоката остава наша собственост до пълното заплащане на покупната цена.

(3) Ако си предприемач, следното важи допълнително:

a) Ние си запазваме собствеността на стоката до пълното погасяване на всички вземания от текущите търговски отношения. Преди преминаването на собствеността на стоката със запазено право, залог или прехвърляне за обезпечение не е позволено.

b) Можеш да препродадеш стоката в рамките на нормалното търговско движение. Това не важи, ако сме забранили по отделен случай препродажбата или има индикации за неоторизирано търговско препродаване. В случай на допустима препродаж, ти настоящим прехвърляш всички вземания в размер на фактурната сума, които ти възникват от препродажбата, на нас; ние приемаме прехвърлянето. Продължаваш да си упълномощен да събираш вземането. Ако не изпълняваш задълженията си по плащане коректно, ние си запазваме правото да събираме вземането сами.

c) При свързване и смесване на стоката със запазено право на собственост придобиваме съсобственост на новото изделие в съотношение на стойността по фактура на стоката със запазено право към стойността на другите обработени предмети към момента на обработката.

d) По твоя молба ние се задължаваме да освободим в разумен обем сигурностите, които ни принадлежат, доколкото реалната стойност на нашите обезпечения надвишава обезпечаваното вземане с повече от 10%. Изборът на обезпечения, които да бъдат освободени, е наша прерогатива.

чл. 10 Гаранция

(1) Съществуват законните права при наличието на дефекти.

(2) Ако преди даване на договорната декларация от нас ти бъдеш информиран и това бъде изрично и отделно уговорено, срокът за давност по претенции за дефекти за употребявани стоки е една година от предаването на стоката. Горната ограничение не важи:

(3) Като потребител те молим при доставката на стоката незабавно да провериш за пълнота, очевидни дефекти и транспортни повреди и да съобщиш непрекъснато и възможно най-скоро на нас и на превозвача евентуалните рекламации. Неподаването на такова съобщение няма да повлияе на твоите законови права за рекламация.

(4) Ако характеристика на стоката се отклонява от обективните изисквания, отклонението се счита за уговорено само ако преди даване на договорната декларация от нас ти си бил уведомен за това и отклонението е изрично и отделно договаряно между страните по договора.

(5) Ако си предприемач, следните отклонения от горните правила за гаранция важат:

a) Като качество на стоката се считат само нашите собствени данни и описанието на продукта от производителя като уговорени, не обаче и друга реклама, публични похвали и изказвания на производителя.

b) При дефекти ние по наше усмотрение предоставяме гаранция чрез отстраняване на дефекта или чрез допълнителна доставка. Ако отстраняването на дефекта се провали, можеш по твой избор да поискаш намаляване на цената или да се оттеглиш от договора. Отстраняването на дефекта се счита за неуспешно след втори неуспешен опит, освен ако по характер на стоката или дефекта или по други обстоятелства не произлиза друго. В случай на отстраняване на дефекта ние не сме задължени да поемем увеличените разходи, които възникват поради преместване на стоката на място, различно от мястото на изпълнение, освен ако преместването не съответства на предназначената употреба на стоката.

c) Срокът на гаранцията е една година от предаването на стоката. Съкратеният срок не важи:

- за вреди, причинени от нас по вина, при засягане на живота, тялото или здравето и за други вреди, причинени умишлено или по груба небрежност;
- ако сме скрили дефекта с измама или сме поели гаранция за състоянието на вещта;
- при вещи, които съгласно обичайната им употреба са били използвани за строителни работи и са причинили недостатъчността им;
- при законни регресни искове, които имаш срещу нас във връзка с права при дефекти.

чл. 10a Връщания при предприемачи

(1) За предприемачи по смисъла на чл. 14 BGB не съществува законно право на оттегляне.

(2) Връщания, замени или възстановявания се извършват спрямо предприемачи единствено на доброволна база и само след предварително изрично съгласие.

(3) Няма право на връщане, замяна или възстановяване.

(4) Ние си запазваме правото по отделен случай да откажем връщане без посочване на причини.

(5) Ако по отделен случай се съгласим на връщане от страна на предприемачи, можем да го обвържем с условия, в частност неповредено състояние на стоката, пълна оригинална опаковка, поемане на разходите за връщане и съответна такса за повторно складиране.

чл. 10b Ограничение на разпространението

(1) Търговската препродажба на стоката, в частност чрез трети платформи или на други пазари, може по отделен случай да бъде забранена.

(2) Ние си запазваме правото да откажем или анулираме поръчки, ако има индикации за неоторизирано търговско препродаване.

чл. 11 Избор на приложимо право

(1) Прилага се германското право. При потребители този избор на право важи само доколкото не отнема защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното местожителство на потребителя (принцип на благоприятност).

(2) Разпоредбите на Конвенцията на ООН за международна продажба на стоки изрично не намират приложение.

---

II. Информация за клиенти

1. Идентичност на продавача

Natur Bohne ООД
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Германия
Телефон: 07454 / 870 48 64
E-Mail: [email protected]


Алтернативно извънсъдебно решаване на спорове:
Европейската комисия предоставя платформа за извънсъдебно онлайн решаване на спорове (платформа ODR), достъпна на https://ec.europa.eu/odr.

Не сме готови и не сме задължени да участваме в процедури по решаване на спорове пред потребителски арбитражни органи.

2. Информация за сключване на договора

Техническите стъпки за сключване на договора, самото сключване на договора и възможностите за корекция се извършват в съответствие с разпоредбите "Сключване на договора" от нашите Общи условия (Част I.).

3. Език на договора, съхраняване на съдържанието на договора

3.1. Езикът на договора е немски.

3.2. Пълният договорен текст не се съхранява от нас. Преди изпращане на поръчката чрез системата за онлайн пазарска количка можеш да отпечаташ или електронно да запазиш данните на договора чрез функцията за печат на браузъра. След постъпване на поръчката при нас данните за поръчката, законово предписаната информация при дистанционни договори и Общите условия ще ти бъдат изпратени отново по имейл.

3.3. При запитвания за оферти извън системата за онлайн пазарска количка ще получиш всички договорни данни в рамките на обвързваща оферта в текстова форма, например по имейл, който можеш да отпечаташ или електронно да запазиш.

4. Кодекси на поведение

4.1. Подчиняваме се на критериите за качество на потребителския печат на Händlerbund Management AG, които могат да бъдат прегледани на: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Подчиняваме се на критериите за качество на Trusted Shops GmbH, които могат да бъдат прегледани на: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Съществените характеристики на стоката или услугата

Съществените характеристики на стоката и/или услугата са посочени в съответната оферта.

6. Цени и условия на плащане

6.1. Цените, посочени в съответните оферти, както и разходите за доставка представляват крайни цени. Те включват всички ценови компоненти, включително всички приложими данъци.

6.2. Разходите за доставка не са включени в покупната цена. Те могат да бъдат прегледани чрез съответно означен бутон на нашата интернет страница или в съответната оферта, ще бъдат посочени отделно в процеса на поръчване и са за твоя сметка, освен ако не е обещана безплатна доставка.

6.3. Възникнали разходи за прехвърляне на пари (такси за превод или обменни курсове на кредитните институции) са за твоя сметка в случаите, в които доставката се извършва в държава членка на ЕС, но плащането е инициирано извън Европейския съюз.

6.4. Наличните за теб начини на плащане са посочени под съответно означен бутон на нашата интернет страница или в съответната оферта.

6.5. Ако за отделните начини на плащане не е посочено друго, изискуемите плащания по сключения договор са дължими незабавно.

6.6. Освен ако не е уговорено друго, при записване за курсове плащането трябва да бъде извършено най-късно на място в деня на курса преди началото на курса, в противен случай няма право на участие.

7. Условия за доставка

7.1. Условията за доставка, срокът на доставка и евентуални ограничения на доставката са достъпни чрез съответно означен бутон на нашата интернет страница или в съответната оферта.

7.2. Ако си потребител, законово е уредено, че рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената вещ при изпращане преминава върху теб едва при предаването на стоката, независимо дали изпращането се извършва застраховано или не. Това не важи, ако самостоятелно си възложил превозвач, различен от посочения от предприемача, или друго лице, което да осъществи изпращането.

Ако си предприемач, доставката и изпращането се извършват на твой риск.

8. Законна отговорност за дефекти

Отговорността за дефекти се урежда от разпоредбата "Гаранция" в нашите Общи условия (Част I).

9. Прекратяване

9.1. Информация относно прекратяване на договора и условия за прекратяване ще намериш в разпоредбите за "Ремонтни услуги" в нашите Общи условия (Част I) и в съответната оферта.

10. Срок на договора / Прекратяване

Информация относно срока на договора и условията за прекратяване ще намериш в разпоредбата "Срок на договора / Прекратяване при абонаментни договори" в нашите Общи условия (Част I) и в съответната оферта.

Тези общи условия и информация за клиенти са изготвени от юристи, специализирани в ИТ право от Händlerbund и се проверяват постоянно за съответствие с правото. Händlerbund Management AG дава гаранция за правната сигурност на текстовете и носи отговорност в случай на предупреждения. Подробна информация ще намериш на: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

последна актуализация: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Информация за задължението за връщане на опаковъчни материали

Съгласно действащия закон за опаковките по § 15, ал. 1 изр. 1 VerpackG ние сме длъжни да приемаме безплатно от крайни потребители следните опаковъчни материали:

• Транспортни опаковки, като палети, големи опаковки и пр.,
• Търговски и външни опаковки, които след употреба по правило не се отделят като отпадък от частни крайни потребители,
• Търговски и външни опаковки, за които поради несъвместимост със системата по § 7, ал. 5 участие в система не е възможно, и
• Търговски опаковки на пълнители, съдържащи вредни вещества, или
• Многократни опаковки.

При доставката на продукта се използва съответният опаковъчен материал, който ние приемаме безплатно. По този начин осигуряваме връщането на опаковъчния материал към рециклиращия цикъл. Чрез информиране за възможностите за връщане се цели постигането на по-добри резултати при събиране на опаковките и подпомагане на изпълнението на европейските цели за рециклиране съгласно Директива 94/62/ЕИО на ЕС.

Като краен потребител можеш да предадеш опаковъчния материал на мястото на действителната предаване или в неговата непосредствена близост.
 

Информация относно връщане на стари батерии / акумулатори

Батериите и акумулаторите не трябва да се изхвърлят в битовите отпадъци. Крайният потребител е длъжен да отделя старите батерии за отделно събиране. Можеш да върнеш използвани батерии в общински пункт за събиране или безплатно в търговския обект на място. Ако предлагаме или сме предлагали батерии или устройства с батерии/акумулатори в нашия асортимент, можеш да ни върнеш съответните стари батерии или акумулатори или да ни ги изпратиш обратно.

Символът на премахната (зачеркната) кофа за боклук означава, че батериите и акумулаторите не трябва да се изхвърлят с битовите отпадъци.

Под кофата за боклук може евентуално да се намерят следните химически обозначения на съдържащите се вредни вещества:
Pb = батерията съдържа олово
Cd = батерията съдържа кадмий
Hg = батерията съдържа живак