Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto e informazioni per il cliente

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le presenti condizioni contrattuali si applicano ai contratti che tu concludi con noi in qualità di offerente (Natur Bohne GmbH) tramite il sito https://www.naturbohne.business. Salvo diverso accordo, si esclude l'inclusione di eventuali tue proprie condizioni d'affari.

(2) Consumatore ai sensi delle seguenti disposizioni è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Se un ordine viene effettuato indicando un nome d'impresa, un numero di partita IVA o nell'ambito di un'attività commerciale o professionale autonoma, il cliente è considerato imprenditore, salvo prova contraria nel singolo caso.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni e/o la prestazione di servizi di riparazione.

(2) Già con l'inserimento del relativo prodotto sul nostro sito web ti proponiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema di carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue:
I beni e/o i servizi di riparazione che intendi acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione puoi richiamare il "carrello" e modificarlo in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato il pulsante "Cassa" o "Avanti all'ordine" (o denominazione simile) e aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e di spedizione, ti verrà infine mostrato il riepilogo d'ordine con i dati dell'ordine.

Se scegli come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), verrai indirizzato o alla pagina del riepilogo d'ordine nel nostro negozio online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se si verifica un reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, lì effettui la selezione o l'inserimento dei tuoi dati. In conclusione ti verrà mostrato il riepilogo d'ordine sul sito del fornitore del sistema di pagamento immediato oppure, dopo essere stato riportato al nostro negozio online, ti verrà mostrato il riepilogo d'ordine.

Prima di inviare l'ordine hai la possibilità di verificare nuovamente i dati nel riepilogo d'ordine, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser) oppure annullare l'ordine.

(4) Le tue richieste per l'elaborazione di un'offerta non sono vincolanti per te. Ti sottoporremo un'offerta vincolante in forma scritta (es. via e-mail), che potrai accettare entro 5 giorni (salvo che nell'offerta non sia indicato un termine diverso).

(5) La gestione dell'ordine e l'invio di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatizzato tramite e-mail. Devi pertanto assicurarti che l'indirizzo e-mail da te fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare non sia impedita da filtri antispam.

§ 2a Diritto di recesso

Il diritto legale di recesso sussiste esclusivamente per i consumatori ai sensi dell'art. 13 BGB. I dettagli si trovano nelle istruzioni separate sul recesso o nella Politica di rimborso sul nostro sito web.

§ 3 Conclusione del contratto per i corsi

(1) Oggetto del contratto è l'erogazione di corsi.
Già con l'inserimento della relativa offerta di corso sul nostro sito web ti proponiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema di carrello online alle condizioni indicate nella descrizione del corso.

(2) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue:
I corsi che intendi prenotare vengono inseriti nel "carrello". Tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione puoi richiamare il "carrello" e modificarlo in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato il pulsante "Cassa" o "Avanti all'ordine" (o denominazione simile) e aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento, ti verrà infine mostrato il riepilogo d'ordine con i dati dell'ordine.

Se scegli come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), verrai indirizzato o alla pagina del riepilogo d'ordine nel nostro negozio online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se si verifica un reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, lì effettui la selezione o l'inserimento dei tuoi dati. In conclusione ti verrà mostrato il riepilogo d'ordine sul sito del fornitore del sistema di pagamento immediato oppure, dopo essere stato riportato al nostro negozio online, ti verrà mostrato il riepilogo d'ordine.

Prima di inviare l'ordine hai la possibilità di verificare nuovamente i dati nel riepilogo d'ordine, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser) oppure annullare l'ordine. 
Con l'invio dell'ordine tramite il relativo pulsante dichiari l'accettazione vincolante dell'offerta, con cui il contratto si perfeziona.

(3) Le tue richieste per l'elaborazione di un'offerta non sono vincolanti per te. Ti sottoporremo un'offerta vincolante in forma scritta (es. via e-mail), che potrai accettare entro 5 giorni (salvo che nell'offerta non sia indicato un termine diverso).

(4) La gestione dell'ordine e l'invio di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatizzato tramite e-mail. Devi pertanto assicurarti che l'indirizzo e-mail da te fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare non sia impedita da filtri antispam.

§ 4 Esecuzione dei corsi

(1) L'erogazione dei corsi nella forma descritta nelle rispettive offerte avviene nelle date concordate.

(2) Se l'esecuzione dei corsi dipende dal numero di partecipanti, il numero minimo di partecipanti risulta dalla singola offerta.
Se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, ti informeremo al più tardi 7 giorni prima dell'inizio del corso in forma scritta (es. via e-mail) della cancellazione del corso prenotato. Eventuali prestazioni già eseguite verranno in tal caso rimborsate tempestivamente.

(3) In caso di annullamento di un singolo evento dovuto all'improvvisa assenza del docente per malattia o per altro motivo rilevante, le prestazioni già eseguite verranno tempestivamente rimborsate.
Per eventi composti da più date, in caso di annullamento di una data dovuto all'improvvisa assenza del docente per malattia o per altro motivo rilevante, la data annullata verrà recuperata in un appuntamento sostitutivo.

(4) In relazione all'utilizzo di aule e strutture del corso devi rispettare il regolamento interno disponibile sul posto. Devi attenerti alle nostre istruzioni e alle istruzioni del docente.

§ 5 Partecipante sostitutivo

Puoi indicare in qualsiasi momento, prima dell'inizio del corso, un partecipante sostitutivo. Tale riprenotazione non comporta costi per te.

§ 6 Esecuzione delle riparazioni

(1) Nella misura in cui i servizi di riparazione sono oggetto del contratto, noi forniamo le riparazioni risultanti dalla descrizione della prestazione. Le eseguiamo con la massima diligenza personalmente o tramite terzi.

(2) Sei tenuto a collaborare, in particolare devi descrivere il guasto presente sull'apparecchio il più possibile e mettere a disposizione l'apparecchio guasto.

(3) Se sussiste un difetto per il quale siamo responsabili ai sensi della garanzia legale o di una garanzia, sosteniamo i costi della spedizione dell'apparecchio a noi e della restituzione a te. Per le altre riparazioni tu sostieni i costi della spedizione dell'apparecchio a noi. Se durante la verifica non viene riscontrato alcun difetto, valgono le tariffe forfettarie indicate nella nostra sezione "Servizio clienti" sotto "Servizi di officina"; ti avvertiamo di ciò prima del ritiro.

(4) Salvo diversa indicazione nella singola offerta, la riparazione, compresa la consegna dell'apparecchio alla spedizione, avviene entro 5 - 7 giorni dal ricevimento dell'apparecchio da riparare (in caso di pagamento anticipato concordato, tuttavia, solo dopo l'esecuzione del tuo ordine di pagamento).

(5) Se eserciti il tuo diritto di recesso ai sensi dell'art. 648, frase 1, BGB, possiamo richiedere, a titolo di compenso forfettario, il 10% della remunerazione pattuita se l'esecuzione non è ancora iniziata. Tuttavia, se sussiste il diritto legale di recesso, ciò vale solo se eserciti il diritto dopo la scadenza del termine di recesso. Resta a tua discrezione provare che per noi non sono derivati costi o che sono risultati sostanzialmente inferiori. 

§ 7 Durata del contratto / Recesso nei contratti in abbonamento

(3) Il diritto di risoluzione senza preavviso per giusta causa resta salvo.

(4) Ogni disdetta deve essere dichiarata e trasmessa o in forma scritta (es. e-mail) o tramite il pulsante di disdetta integrato sul nostro sito web ("Disdici qui i contratti" o denominazione simile).

§ 8 Accordi speciali sulle modalità di pagamento offerte

(1) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPal Checkout", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; "PayPal"). Le singole modalità di pagamento tramite "PayPal" ti vengono mostrate tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito e nel processo d'ordine online. Per l'elaborazione del pagamento "PayPal" può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, verrai informato separatamente. Ulteriori informazioni su "PayPal" sono disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Pagamento tramite "Mollie"

(3) Pagamento tramite "Shopify Payments"

§ 9 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se le relative pretese derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.

(3) Se sei imprenditore, si applica quanto segue in aggiunta:

a) Ci riserviamo la proprietà dei beni fino al completo soddisfacimento di tutte le pretese derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà sui beni sottoposti a riserva non è consentito il pegno o la cessione a garanzia.

b) Puoi rivendere la merce nell'ordinaria gestione commerciale. Ciò non si applica se abbiamo vietato la rivendita nel singolo caso o sussistono indizi di una distribuzione commerciale non autorizzata. In caso di rivendita consentita, tu cedi fin d'ora a noi tutte le crediti per l'importo della fattura che ti derivano dalla rivendita; noi accettiamo la cessione. Sei inoltre autorizzato a riscuotere il credito. Tuttavia, se non adempi regolarmente i tuoi obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito noi stessi.

c) In caso di unione e mescolamento della merce soggetta a riserva, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore fatturato della merce soggetta a riserva rispetto agli altri beni lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo, su tua richiesta, a liberare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% la pretesa da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 10 Garanzia

(1) Si applicano i diritti di responsabilità per difetti previsti dalla legge.

(2) Se prima della dichiarazione di conclusione del contratto sei stato informato da noi e ciò è stato espressamente e separatamente concordato, il termine di prescrizione per le pretese per difetti sui beni usati è di un anno dalla consegna del bene. La suddetta limitazione non si applica:

(3) In qualità di consumatore sei pregato di verificare la merce al momento della consegna per completezza, difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicarci eventuali reclami non appena possibile, anche al vettore. Il mancato adempimento non influisce sui tuoi diritti di garanzia legali.

(4) Se una caratteristica del bene devia dai requisiti oggettivi, la deviazione è considerata concordata solo se sei stato informato da noi della stessa prima della dichiarazione di conclusione del contratto e la deviazione è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contrattuali.

(5) Se sei imprenditore, le seguenti disposizioni di garanzia divergono da quelle sopra riportate:

a) Per la conformità del bene si considerano concordate solo le nostre dichiarazioni e la descrizione del prodotto del produttore, ma non altre pubblicità, elogi pubblici o dichiarazioni del produttore.

b) In caso di difetti, a nostra scelta forniamo garanzia mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se l'eliminazione del difetto fallisce, puoi a tua scelta richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. L'eliminazione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura del bene o del difetto o dalle circostanze non risulti altrimenti. In caso di riparazione non siamo tenuti a sostenere i costi maggiorati derivanti dal trasferimento del bene in un luogo diverso dal luogo di adempimento, salvo che il trasferimento sia conforme all'uso previsto del bene.

c) Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna del bene. La riduzione del termine non si applica:

- ai danni causati colpevolmente a noi imputabili derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute e ai danni causati volontariamente o per colpa grave;
- nel caso in cui abbiamo occultato dolosamente il difetto o assunto una garanzia per le caratteristiche della cosa;
- per le cose che, secondo il loro uso abituale, sono state impiegate in un edificio e hanno provocato il difetto di quest'ultimo;
- per i diritti di rivalsa legali che tu hai nei nostri confronti in relazione ai diritti per difetti.

§ 10a Resi per imprenditori

(1) Per gli imprenditori ai sensi dell'art. 14 BGB non sussiste il diritto legale di recesso.

(2) Resi, cambi o rimborsi verso imprenditori avvengono esclusivamente su base volontaria e solo dopo previa espressa approvazione.

(3) Non esiste alcun diritto a reso, cambio o rimborso.

(4) Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi nei singoli casi senza fornire motivazioni.

(5) Qualora nel singolo caso acconsentissimo a un reso verso imprenditori, potremmo subordinare tale approvazione a condizioni, in particolare allo stato non utilizzato della merce, all'imballo originale completo, all'assunzione dei costi di ritorno nonché a una ragionevole tassa di riacondizionamento.

§ 10b Restrizioni di distribuzione

(1) La rivendita commerciale della merce, in particolare tramite piattaforme di terzi o in altri mercati di vendita, può essere vietata nel singolo caso.

(2) Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini qualora sussistano indizi di una distribuzione commerciale non autorizzata.

§ 11 Scelta della legge applicabile

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non venga tolta la protezione garantita dalle norme imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non trovano applicazione.

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II. Informazioni per il cliente

1. Identità del venditore

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Germania
Telefono: 07454 / 870 48 64
E-mail: [email protected]


Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie extragiudiziali (piattaforma ODR), accessibile su https://ec.europa.eu/odr.

Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a organismi di ricomposizione delle controversie dei consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le possibilità di correzione sono disciplinati dalle disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I.).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

3.1. La lingua del contratto è l'italiano.

3.2. Il testo completo del contratto non viene memorizzato da noi. Prima dell'invio dell'ordine tramite il sistema di carrello online i dati contrattuali possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine presso di noi i dati dell'ordine, le informazioni richieste per legge nei contratti a distanza e le Condizioni generali di contratto ti vengono nuovamente inviate via e-mail.

3.3. Per richieste di offerta al di fuori del sistema di carrello online riceverai tutti i dati contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante in forma scritta, ad es. via e-mail, che puoi stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo d'acquirente della Händlerbund Management AG, consultabili su: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità di Trusted Shops GmbH, consultabili su: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio si trovano nella rispettiva offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione sono prezzi totali. Comprendono tutti gli elementi del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.

6.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo d'acquisto. Sono consultabili tramite un apposito pulsante sul nostro sito o nella rispettiva offerta, vengono specificate separatamente durante il processo d'ordine e sono a tuo carico, salvo che non sia stata promessa la consegna gratuita.

6.3. Le eventuali spese per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio degli istituti di credito) sono a tuo carico nei casi in cui la consegna avviene in uno Stato membro dell'UE ma il pagamento è stato disposto al di fuori dell'Unione Europea.

6.4. Le modalità di pagamento a tua disposizione sono indicate tramite un apposito pulsante sul nostro sito o nella rispettiva offerta.

6.5. Salvo diversa indicazione per le singole modalità di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

6.6. Salvo diverso accordo, in caso di prenotazione di corsi il pagamento deve essere effettuato al più tardi in sede, il giorno del corso, prima dell'inizio; altrimenti non sussiste diritto di partecipazione.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, i termini di consegna e gli eventuali limiti di consegna si trovano tramite un apposito pulsante sul nostro sito o nella rispettiva offerta.

7.2. Se sei consumatore, la legge prevede che il rischio della perdita o del deterioramento casuale della cosa venduta durante la spedizione passa a te solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione avvenga assicurata o non assicurata. Ciò non vale se hai incaricato autonomamente un vettore non nominato dall'imprenditore o altra persona incaricata dell'esecuzione della spedizione.

Se sei imprenditore, la consegna e la spedizione avvengono a tuo rischio.

8. Responsabilità per difetti ai sensi di legge

La responsabilità per vizi è regolata dalla disposizione "Garanzia" nelle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I.).

9. Recesso

9.1. Informazioni sul recesso del contratto nonché sulle condizioni di recesso sono contenute nelle disposizioni su "Servizi di riparazione" nelle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I) e nella rispettiva offerta.

10. Durata del contratto / Recesso

Informazioni sulla durata del contratto e sulle condizioni di recesso si trovano nella disposizione "Durata del contratto / Recesso nei contratti in abbonamento" nelle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I) e nella rispettiva offerta.

Queste condizioni generali di contratto e le informazioni per il cliente sono state redatte dai giuristi specializzati in diritto informatico di Händlerbund e vengono costantemente verificate per la conformità legale. Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza legale dei testi e risponde in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

ultimo aggiornamento: 28.03.2026

 

 

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Informazioni sull'obbligo di ritiro degli imballaggi

Siamo, secondo l'attuale legge sugli imballaggi ai sensi dell'art. 15 comma 1 frase 1 VerpackG, obbligati a ritirare gratuitamente dai consumatori finale i seguenti materiali di imballaggio:

• imballaggi di trasporto, come ad esempio pallet, imballaggi grandi, ecc.,
• imballaggi di vendita e imballaggi esterni che dopo l'uso tipicamente non risultano come rifiuto presso i consumatori privati,
• imballaggi di vendita e imballaggi esterni per i quali, a causa di incompatibilità di sistema ai sensi dell'art. 7 comma 5, non è possibile partecipare a un sistema, e
• imballaggi di vendita di merci contenenti sostanze nocive o
• imballaggi riutilizzabili.

Alla consegna del prodotto viene impiegato il relativo materiale di imballaggio, che ritiriamo gratuitamente. In tal modo garantiamo il reinserimento del materiale di imballaggio nel ciclo di riciclaggio. Informando sulle possibilità di restituzione si mira a ottenere risultati migliori nel recupero degli imballaggi e a contribuire al rispetto degli obiettivi europei di recupero secondo la Direttiva UE 94/62/CE.

Puoi consegnare il materiale di imballaggio come consumatore finale nel luogo in cui è avvenuta la reale consegna o nelle sue immediate vicinanze.
 

Informazioni sul ritiro di pile / accumulatori usati

Le pile e gli accumulatori non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici. Gli utilizzatori finali sono obbligati a smaltire separatamente le pile usate. Puoi restituire gratuitamente le pile usate dopo l'uso presso un centro di raccolta comunale o presso il punto vendita locale. Nella misura in cui abbiamo in assortimento o abbiamo avuto in assortimento pile o apparecchi con pile o accumulatori, puoi restituire o rispedire le corrispondenti pile usate o accumulatori usati anche a noi.

Il simbolo del cestino barrato indica che le pile e gli accumulatori non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici.

Sotto il cestino possono comparire eventualmente le seguenti indicazioni chimiche delle sostanze inquinanti contenute:
Pb = la batteria contiene piombo
Cd = la batteria contiene cadmio
Hg = la batteria contiene mercurio