Campaña de devoluciones y plazos de envío para Navidad

Todos los pedidos de productos en stock que se reciban hasta e incluido el 15.12.2026 en nuestra tienda te serán entregados a tiempo para Navidad.

• Válido para entregas dentro de Alemania
  
• Como condición, el producto correspondiente debe estar marcado como en stock en el momento del pedido

Para entregas a otros países se aplican los plazos de entrega aproximados indicados en la página de detalles del producto correspondiente. Estos sirven como orientación y pueden variar según el país de destino y el servicio de envío.

Nuestro almacén también está operativo entre los días festivos y envía los pedidos recibidos.

Los días exactos de envío entre Navidad y Año Nuevo de 2026 los comunicaremos aquí con antelación.

Por favor ten en cuenta: en Baden-Württemberg y en Bayern el 06.01.2027 es un día festivo oficial en el que no se realizan envíos.

Gracias por tu comprensión. ¡Te deseamos un tiempo tranquilo entre Navidad y Año Nuevo!

Para artículos enviados por transportista (p. ej. máquinas grandes o pesadas) pueden aplicar plazos de entrega distintos.

• Los envíos por transportista se coordinan individualmente contigo
  
• Te contactaremos tras el pedido para acordar la fecha de entrega
  
• Una entrega antes de Navidad no está garantizada automáticamente, incluso si el artículo aparece marcado como en stock
  

Si no estás seguro de si un producto se enviará por servicio de paquetería o por transportista, contáctanos por favor antes de realizar el pedido. Te asesoraremos con gusto de forma personal.

Durante la época navideña y los días festivos te ofrecemos un período de devolución ampliado.

En general somos muy flexibles, siempre que la mercancía esté sin usar y en su embalaje original.

En concreto, esto significa:

• Para los pedidos que se reciban a partir del 13.12.2026 tienes hasta 3 semanas para devolver la mercancía
  
• Se tendrá en cuenta la fecha del comprobante de envío ante el servicio de mensajería
  
• El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por ello
  

Así puedes comprobar o cambiar tus regalos de Navidad con tranquilidad.

Para que tu devolución pueda tramitarse sin problemas, ten en cuenta los siguientes puntos:

• Asegúrate de un embalaje suficientemente resistente
  
• Asegura los productos de modo que no se dañen durante el transporte
  
• Lo ideal es que utilices el embalaje original en el que el paquete te fue entregado
  
• Recomendamos asegurar suficientemente el envío
  

Además, te recomendamos hacer fotos de la mercancía embalada.

Estas sirven únicamente para tu propia protección en caso de que ocurra un daño por parte del transportista y pueden emplearse como prueba de que la mercancía fue embalada correctamente.

En los paquetes de productos, el plazo de entrega depende de la disponibilidad de cada componente.

Por favor, en caso de duda, revisa las páginas de los productos individuales o contáctanos antes de hacer el pedido. Así evitamos malentendidos y podemos decirte con transparencia cuándo se puede enviar tu paquete.

Si tienes preguntas sobre el plazo de entrega, el estado de stock o artículos que requieren transporte por agencia, puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico, teléfono o directamente a través del chat en nuestro sitio web. Te ayudamos con gusto de forma personal.

Si tienes preguntas sobre la plazo de entrega, la mercancía sujeta a transporte por agencia o la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento:

• por correo electrónico
  
• por teléfono
  
• o directamente a través del chat en nuestro sitio web

Te ayudamos con gusto de forma personal.